سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى إلى جعل تجربة تسوقك سهلة ومريحة، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة يمكنك التعامل بها بكل سهولة وفقًا للشروط التالية:

1- مدة الاسترجاع/ الاستبدال

الاسترجاع: مدة الاسترجاع 24 ساعة من وقت وصول الطلب وبعد ذلك لا يحق للعميل ارجاع الطلب لأي سبب

الاستبدال: خلال ثلاث ايام عمل

2- إذا كان سبب الاسترجاع/ الاستبدال بناءً على رغبة العميل فسيتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل على العميل حتى في حال حصول العميل على شحن مجاني من خلال العروض الموسمية، وفي حال كان سبب الاسترجاع/ الاستبدال بناءً على وجود خطأ من كات بارك فسنتحمل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

3- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والتغليف الاصلي ولن يتم استرجاع اي منتج تم التلاعب به أو نزع تغليفه الأصلي

4- يمنع استرجاع اي منتج يتأثر بالعوامل الخارجية كالحرارة والرطوبة مثال:- الأكل والرمل والحليب والعطورات وما إلى ذلك للحفاظ على جودة المنتجات المباعة

للشكاوى والاقتراحات تفضلوا بالتواصل على الواتس:

966583622747+